Termos e condições
Última atualização: 05/10/2026
Estas condições explicam a compra e o uso dos ingressos disponibilizados pela Sarau Produções. Leia os dados do evento e o resumo do pedido antes de pagar.
1. Site e informações do evento
O site pertence à Sarau Produções. Néctar é um dos eventos apresentados na plataforma. Data, horário, local, categoria e preço aplicáveis são os informados na página do evento e no resumo da compra. Condições específicas anunciadas para cada evento integram a oferta.
2. Compra e dados dos participantes
É possível comprar até 10 ingressos em um único pedido. Informe corretamente os dados do comprador e o nome e e-mail de cada participante. Cada ingresso é enviado ao e-mail indicado para aquele participante. Ao fornecer dados de outra pessoa, informe-a sobre a compra e sobre a política de privacidade. O cadastro de contato não cria uma conta com senha.
3. Preço, taxa e pagamento
Os valores são apresentados em reais (BRL). A taxa de serviço é de 5% sobre cada ingresso, arredondada em centavos, e aparece separadamente no resumo antes do pagamento. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, com Pix ou cartão de crédito em até 3 parcelas, conforme disponibilidade. Confira valores de parcelas e eventuais juros no checkout do provedor. A compra depende da aprovação do pagamento; gerar um pedido não confirma a entrada.
4. Envio e uso do ingresso
Após a aprovação, cada participante recebe um ingresso com QR Code individual. O envio pode levar alguns instantes. Confira também o spam e procure atendimento se precisar de ajuda. Cada ingresso permite uma entrada; depois de utilizado, o mesmo QR Code não libera novo acesso. Não compartilhe o código. Guarde o comprovante da compra e apresente o ingresso na portaria.
5. Cortesias e listas
Cortesias e vouchers de lista são emitidos exclusivamente pela organização. Uma cortesia válida não exige pagamento do ingresso. O voucher de lista com consumação é uma reserva: o valor informado deve ser pago na portaria antes da liberação da entrada. O crédito de consumação e as condições aplicáveis são os indicados no voucher e confirmados pela equipe.
6. Cancelamento, arrependimento e reembolso
Para solicitar cancelamento ou reembolso, use o Fale conosco e informe nome, e-mail da compra e identificação do pedido ou pagamento. Não envie senha ou dados completos do cartão. O direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento é assegurado nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com prazo de 7 dias contado na forma da lei. Quando esse direito for aplicável, a devolução abrange os valores pagos, inclusive a taxa de serviço. Outras solicitações serão analisadas considerando a oferta e a legislação aplicável. O reembolso, quando devido, será processado pelo meio de pagamento correspondente; o prazo de crédito depende do provedor e da instituição financeira.
7. Alterações e cancelamento do evento
Se houver alteração relevante ou cancelamento do evento, a organização comunicará as informações e orientações aos compradores pelos contatos fornecidos e pelos canais do evento. Serão preservados os direitos previstos na legislação de consumo, inclusive o reembolso quando devido. Mudanças nestes termos não reduzem os direitos de compras já realizadas.
8. Privacidade e atendimento
O uso de dados pessoais está descrito na Política de privacidade. A autorização para receber novidades é opcional e separada da compra. Para dúvidas, correções ou solicitações relacionadas aos ingressos, utilize o Fale conosco. Estas condições são regidas pela legislação brasileira e não afastam os direitos assegurados ao consumidor.
Precisa de ajuda?
Fale com a Sarau Produções para dúvidas ou solicitações sobre seus dados e ingressos.
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